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ＩＳＯＰ（年間保守契約）

サービスホットライン

お客さまからの緊急連絡窓口です。
フリーダイヤルで、365日24時間ご連絡を受付けます。

緊急サービス

お客さまからの緊急出動要請を受付け、技術員を派遣します。 専門技術員が障害復旧にあたります。

パーツマネジメント

お客さまに代わり、必要な予備品を保管します。 高い品質管理のもと緊急時に備えます。

リモートメンテナンス

お客さまのシステムと弊社のリモートメンテナンスシステムを接続し、不適合発生時の復旧作業支援を行います。 また、定期的にお客様のシステムに接続し、自己診断情報の収集／解析を行いシステムの信頼性維持のための予防保全提案を行います。

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ソフトウェア保守契約

アズビルが提供しているソフトウエア・パッケージ製品の価値を最大限に生かし、最少のライフサイクルコストで長くご使用いただくことを目的とした保守契約です。
ソフトウェアに関する操作・使用方法、機能についてのお問い合わせに対し、回答します。
また、ソフトウェアに問題が発生した場合には、原因の特定や解決の為の支援を行います。
さらに、契約期間中にリリースされた新バージョンのソフトウェアの使用権とメディアを提供します。

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